GUÍA DE PIGGY
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Guías rápidas de resolución
Movimientos de Mercado Pago
Si un gasto o cobro no impactó de inmediato, recordá que la sincronización se actualiza al consultar la cuenta y que Mercado Pago no sincroniza saldos iniciales.
Qué datos se importan →Cuotas y fechas de vencimiento
Si una cuota figura en un mes incorrecto, verificá la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito o la fecha definida para la primera cuota.
Distribución de cuotas →Diferencias en saldos
Para ajustar discrepancias entre el dinero real de una cuenta bancaria y Piggy, podés usar el ajuste de saldo manual en la billetera.
Gestión de billeteras →
Artículos de esta sección
FAQ
Preguntas frecuentes sobre errores comunes
¿Qué hago si una integración dejó de sincronizar?
Las autorizaciones bancarias o de billeteras pueden requerir renovación periódica por seguridad. Abrí Piggy, andá a la sección de integraciones, desconectá la cuenta afectada y volvé a autorizarla. Tus movimientos históricos no se perderán.
¿Por qué mi saldo disponible no coincide con el banco?
Piggy calcula el saldo sumando los ingresos y restando los egresos cargados. Si comenzaste a registrar después de abrir tu cuenta bancaria, asegurate de cargar un ajuste inicial de saldo para calibrar el punto de partida.
¿Cómo reporto un error en la lectura de un ticket?
Si el reconocimiento óptico (OCR) leyó un importe o comercio incorrecto, podés editar el movimiento directamente antes de guardarlo. Para reportarlo a soporte técnico, envianos una captura del ticket a hola@piggy.com.ar.