¿Las alertas de movimientos inusuales están en el plan Gratis?

No. Son parte de Piggy Pro, porque necesitan la sincronización de Mercado Pago cada 30 minutos. En el plan Gratis los movimientos llegan una vez al día, demasiado tarde para avisarte a tiempo.

¿Piggy puede bloquear mi tarjeta o mi cuenta de Mercado Pago?

No. Piggy tiene acceso de solo lectura a Mercado Pago. Si no reconocés un movimiento, abrí la app de Mercado Pago y entrá en Ayuda para reportarlo.

¿Cuántas alertas puedo recibir?

Hasta 3 por día. Si se detectan varios movimientos a la vez, llegan en una sola notificación.

¿Si no recibo una alerta, significa que no hubo nada raro?

No necesariamente. Las alertas son una ayuda, no un sistema antifraude. Revisá siempre tus movimientos en Mercado Pago.

Alertas de movimientos inusuales en Mercado Pago

Con Piggy Pro, Piggy revisa los movimientos nuevos de tu cuenta de Mercado Pago y te manda una notificación cuando alguno se sale de lo habitual: un gasto mucho más alto que de costumbre, un posible cobro duplicado o un débito automático que subió. Así lo podés revisar enseguida.

Qué movimientos te avisa Piggy

Piggy compara cada gasto nuevo con tus gastos de Mercado Pago de los últimos 90 días. Te avisa cuando detecta alguno de estos casos:

Gasto alto: un gasto mucho más alto que tus gastos grandes de siempre.
Compra alta en un comercio nuevo: tu primera compra en un comercio, por un importe bastante más alto que tus gastos grandes habituales.
Posible cobro duplicado: dos cobros del mismo importe, del mismo comercio o a la misma persona, en pocos minutos.
Varios gastos seguidos: varios gastos en pocos minutos.
Gasto en otra moneda: tu primer gasto con Mercado Pago en una moneda que no solés usar.
Débito automático que subió: un cobro automático, como una suscripción, más caro que los anteriores.
Nuevo débito automático: el primer cobro automático de un comercio.
Transferencia alta a un banco: una transferencia a una cuenta bancaria mucho más alta que tus transferencias habituales.

Para comparar con lo que es habitual para vos, Piggy necesita historial. Si conectaste Mercado Pago hace poco o casi no lo usás, vas a recibir menos alertas.

Qué no genera una alerta

Las transferencias internas y los movimientos de tus Reservas.
Los pagos de préstamos de Mercado Crédito.
Los viajes y pedidos que Mercado Pago cobra como pagos automáticos (por ejemplo, Uber, DiDi, Cabify, Rappi o PedidosYa) no cuentan como débitos automáticos nuevos ni como débitos que subieron.
Los cobros repetidos de importe bajo, como recargas de SUBE.
Los movimientos de más de 6 horas atrás.

Cómo llega la alerta

La alerta es una notificación en tu teléfono. Muestra el comercio, el importe y el motivo, por ejemplo: "Gasto alto en Mercado Pago" o "¿Cobro duplicado en Mercado Pago?". Como incluye el importe, también se ve en la pantalla bloqueada.

Cuándo llega: depende de la sincronización de Mercado Pago, que en Piggy Pro es cada 30 minutos. En general llega dentro de la hora del movimiento.
Cuántas: hasta 3 alertas por día. Si se detectan varios movimientos a la vez, llegan en una sola notificación.
Sin repetir: un movimiento que ya te avisamos como inusual no vuelve a aparecer en el aviso de movimientos nuevos de Mercado Pago.
Dónde abre: al tocarla, se abre Piggy en tu billetera de Mercado Pago, donde ves el movimiento. Si la alerta incluye movimientos de varias cuentas, se abre el inicio de Piggy.

Para recibir alertas, tenés que tener activadas las notificaciones de Piggy en tu teléfono.

Qué hacer si no reconocés un movimiento

Piggy tiene acceso de solo lectura a Mercado Pago: no puede bloquear tu tarjeta, cancelar un cobro ni frenar una operación.

Abrí la app de Mercado Pago y buscá el movimiento en tu actividad.
Si no lo reconocés, entrá en Ayuda desde la app de Mercado Pago y reportalo.
Si el pago se hizo con una tarjeta de otro banco, comunicate también con ese banco.

Si el movimiento sí es tuyo, no tenés que hacer nada.